Termos e Condições

Última atualização: 26-SET-2025

Estes Termos e Condições (“Termos”) regem o fornecimento de todos os serviços de estilo de moda, produtos digitais e bens físicos pela The VOU, uma marca operada pela LARA Media Group Ltd, aos seus clientes. Leia estes Termos atentamente antes de comprar ou utilizar qualquer um dos nossos produtos ou serviços.

1. Introdução e concordância com os termos

1.1. Sobre nós

A VOU é uma marca operada por LARA Media Group Ltd (“nós”, “nos”, “nosso”), uma empresa registrada na Inglaterra e no País de Gales sob o número 13952247. Nossa sede social fica em 4 Maddox St, International House, 6º andar, Londres W1S 1QP, Reino Unido. Somos especializados em fornecer consultoria de imagem, serviços de estilo e produtos de primeira linha.

1.2. Âmbito e aceitação dos termos

Estes Termos, juntamente com nossos Política de Privacidade, Política de envio e devolução e Política de cancelamento e reembolso, constituem um acordo único e juridicamente vinculativo entre LARA Media Group Ltd e você, o cliente (“você”, “seu”). Este contrato rege o uso do nosso site (https://thevou.com) (o “Site”) e a compra de qualquer um dos nossos produtos ou serviços.

Ao acessar o Site ou adquirir qualquer produto ou serviço nosso, você confirma que leu, compreendeu e concorda em se comprometer com este contrato em sua totalidade. Caso não concorde com estes Termos, você não deverá utilizar nosso Site ou nossos serviços.

1.3. Alterações nos Termos

Reservamo-nos o direito de alterar estes Termos a qualquer momento. A versão atualizada será publicada em nosso Site, e a data da "Última Atualização" será revisada. O uso contínuo dos nossos serviços após quaisquer alterações constitui sua aceitação dos novos Termos.

2. Nossos produtos e serviços

Nossas ofertas são categorizadas da seguinte forma, com direitos e obrigações específicos aplicáveis ​​a cada uma, conforme detalhado em nossas políticas de suporte:

  • Serviços de estilo digital: Serviços personalizados e personalizados entregues digitalmente, como análise de estilo e criação de guarda-roupa cápsula.
  • Produtos digitais: Conteúdo digital preexistente e não personalizado disponível para download imediato, como guias e e-books.
  • Serviços presenciais: Serviços prestados pessoalmente em um local pré-acordado, como experiências de compras pessoais.
  • Bens físicos: Produtos tangíveis enviados para seu endereço, às vezes como parte de um pacote híbrido.

3. Obrigações do Cliente

3.1. Fornecimento de informações precisas

Para prestar nossos serviços personalizados com eficácia, você concorda em fornecer informações precisas, completas e oportunas, conforme solicitado (por exemplo, medidas, fotografias). A qualidade e a pontualidade da nossa prestação de serviços dependem diretamente das informações que você fornecer.

3.2. Uso legal

Você concorda em utilizar nosso Site, serviços e produtos apenas para fins lícitos. Você não pode reproduzir, duplicar, copiar, vender, revender ou explorar qualquer parte do serviço ou da propriedade intelectual entregue a você sem nossa autorização expressa por escrito.

4. Pedidos, Pagamento e Formação de Contratos

4.1. Realização de um pedido e confirmação do pedido

Ao fazer um pedido, você está fazendo uma oferta para comprar um produto ou serviço. Um contrato juridicamente vinculativo não é formado até que lhe enviemos uma proposta formal. E-mail de confirmação do pedido. Este e-mail confirma os detalhes da sua compra e serve como aceitação formal da sua oferta.

4.2. Preço e Pagamento

Todos os preços estão em libras esterlinas (GBP) e incluem IVA, quando aplicável. O pagamento deverá ser efetuado integralmente no momento do pedido, através dos métodos listados em nosso site, salvo acordo em contrário por escrito.

5. Envio, devoluções, cancelamentos e reembolsos

Todas as questões relacionadas à entrega, cancelamento e devolução de produtos e serviços são regidas por nossas políticas específicas. Ao concordar com estes Termos, você também concorda com os termos estabelecidos em:

6. Direitos de Propriedade Intelectual

6.1. Nosso Conteúdo

Todos os materiais e produtos fornecidos a você, incluindo análises de estilo, guias, relatórios, textos e gráficos, são propriedade intelectual exclusiva da LARA Media Group Ltd, protegidos por direitos autorais. O VOU é uma marca registrada da LARA Media Group Ltd.

6.2. Licença para Uso Pessoal

Após a compra, concedemos a você uma licença limitada, não exclusiva e intransferível para usar os produtos exclusivamente para seus fins pessoais e não comerciais. Esta licença não permite que você compartilhe, reproduza ou explore de qualquer outra forma nossa propriedade intelectual.

7. Serviços fornecidos por parceiros de estilo independentes

7.1. Papel dos Parceiros de Estilo

Certos serviços presenciais podem ser prestados por profissionais autônomos e verificados estilistas especialistas e consultores de imagem para homens (“Styling Partners”), que são contratantes independentes e não funcionários da LARA Media Group Ltd. Atuamos como agentes introdutórios e de reservas para esses serviços.

7.2. Isenção de responsabilidade

Seu contrato para a entrega de um Serviço Presencial é diretamente entre você e o Especialista em Estilo. A LARA Media Group Ltd facilita a reserva e o pagamento, mas não é parte da prestação do serviço. Consequentemente, isentamo-nos de qualquer responsabilidade por atos, omissões ou qualidade do serviço prestado por qualquer Parceiro de Estilo. O seu recurso legal cabe diretamente ao Especialista de Estilo.

8. Isenções de responsabilidade e limitação de responsabilidade

8.1. Subjetividade do Aconselhamento

Você reconhece que os conselhos sobre moda e estilo são subjetivos. Embora nossos serviços sejam baseados em expertise, não garantimos resultados específicos. As decisões tomadas com base em nossos conselhos são de sua inteira responsabilidade.

8.2. Limite de Responsabilidade

Na máxima extensão permitida por lei, a responsabilidade total da LARA Media Group Ltd por qualquer reclamação ou perda decorrente de nossos serviços ou produtos será limitada ao valor pago pelo serviço ou produto específico em questão. Não seremos responsáveis ​​por quaisquer danos indiretos, incidentais ou consequenciais.

8.3. Direitos estatutários

Nada nestes Termos limitará ou excluirá nossa responsabilidade por morte ou danos pessoais causados ​​por nossa negligência, por fraude ou por qualquer outra responsabilidade que não possa ser excluída pela lei inglesa. Estes Termos não afetam seus direitos legais como consumidor.

9. Lei Aplicável e Resolução de Disputas

9.1. Lei de Regência

Este contrato será regido e interpretado de acordo com as leis da Inglaterra e do País de Gales.

9.2. Resolução de Disputas

Caso surja alguma disputa, entre em contato conosco primeiro em contato@thevou.com para buscar uma resolução. Se não conseguirmos resolver a disputa amigavelmente, você e a LARA Media Group Ltd concordam em se submeter à jurisdição exclusiva dos tribunais da Inglaterra e do País de Gales.

10. Disposições gerais

10.1. Total Acordo

Estes Termos e as políticas que eles incorporam constituem o acordo integral entre você e a LARA Media Group Ltd, substituindo todos os acordos anteriores.

10.2. Autonomia

Se qualquer disposição destes Termos for considerada inválida ou inexequível, essa disposição será removida, e as disposições restantes continuarão em pleno vigor e efeito.

10.3. Força maior

Não seremos responsáveis ​​por qualquer falha ou atraso no cumprimento de nossas obrigações quando tal falha ou atraso resultar de qualquer causa além do nosso controle razoável.